EN BRA HAMN

En bra hamn kan inte definieras på basis av någon enskild faktor. Det finns många typer av bra hamnar: små och stora hamnar, hamnar i städer och ute i naturen, hamnar med mångsidig service och hamnar med färre tjänster. Och precis så skall det vara. Det finns ju också många slag av båtfarare, och många vill under semestern besöka både hamnar med mångsidiga aktiviteter och lugnare ankarplatser.

Alla bra hamnar har dock skött om följande aspekter:

• Det är lätt och tryggt att komma i hamn, och hamnen smälter väl in i miljön. Annan verksamhet i hamnen eller i omedelbar närhet till hamnen stör inte besökarna, varken på dagen eller på natten.
  
  
• Hamnen är både snygg och trygg, och allmänna ordningsregler iakttas. Servicen har placerats så att tvättrum och toaletter är på skäligt avstånd. Nattsömnen störs inte av oväsen. Avfall sorteras, hanteras och upplagras på ett ändamålsenligt sätt. Farligt avfall (fd problemavfall) utgör ingen risk för miljön eller människorna.

• Hamnen har satsat på säkerheten. Säkerhetsanvisningarna finns till påseende för alla och förstahjälputrustningen är tillgänglig för alla. Det finns tillräckligt med livräddnings- och brandsläckningsutrustning, och de är lätta att hitta. Elanordningarna är säkra. Hamnen har en säkerhetsplan ifall ett utsläpp, brand eller annan olycka skulle ske.
  
  
• Gästplatserna är tydligt märkta och lätta att angöra. Inkommande och avgående båtar assisteras. Personalen är vänlig och hjälpsam. Besökarna informeras om servicen i närområdet. Verkligheten motsvarar reklamen. Snygga toaletter är den bästa reklamen för en hamn! Rörelseförhindrade besökares och barnfamiljers behov har beaktats i mån av möjlighet.
  
  
• Hamnens prissättning är skälig och hamnavgiften tydligt utsatt så att båtfararna kan se den. En för hög avgift, även om den innehåller mycket tjänster, är lika dåligt som en för låg avgift, som inte innehåller några tjänster alls. Om någon serviceform tillfälligtvis inte kan utnyttjas måste detta också beaktas vid prissättningen. Få saker fördriver kunderna från en hamn så effektivt som en alltför hög hamnavgift och dåliga nyheter har en tendens att sprida sig beklagansvärt snabbt i båtförarkretsar. 
  
  
• Hamnen lyssnar på båtfararnas önskemål och tar kritik på allvar. Hamnens standard upprätthålls under hela säsongen och inte bara i säsongens början.
  
  
• Hamnpersonalen är motiverad, tjänstvillig och väl insatt i frågor som gäller båtliv och hamnverksamhet. Trots brådska har personalen alltid tid för ett vänligt leende.
  
  
• En bra hamn vill locka sina besökare på nytt genom att erbjuda något ”extra”. Fundera över vad som kunde vara dragplåstret i just Din hamn.